Мерчандайзер vs Торговый представитель

Была полка простая, а стала золотая…

Нередко к нам обращаются компании с вопросом автоматизации штата мобильных мерчандайзеров. Казалось бы, автоматизировать только бизнес – процессы, связанные с прямым притоком прибыли, такие как ускоренное взятие заказа в торговой точке, сбор денежных средств, контроль работы персонала и мотивация сотрудников, вполне логичный и оправданный шаг, зачем же тратить деньги на тех, кто не приносит прямой прибыли вовсе.

Однако, мысль о том, что в торговом бизнесе деньги приносят не только «быстрые ноги» и «ловкие пальцы» торгового представителя, все чаще посещает головы современных руководителей и директоров. Просматривать рекламную активность конкурентов, проводить анкетирование торговых точек и опросы покупателей, следить за правильной выкладкой товара на полках – не менее важная работа любой торговой компании. Грамотно выстроенная стратегия поведения фирмы – это удовлетворенность потребителей и привлечение новых клиентов.

Таким образом, можно прийти к выводу о том, что далеко не вся получаемая прибыль зависит от «ловких» торговых агентов, многое берут на себя мерчандайзеры. Мерчандайзер (от англ. merchandiser – торговец) – человек, представляющий торговую компанию в торговых точках. Он поддерживает правильную выкладку товара на полках, следит за размещением POS-материалов, составляет и помогает проведению различного рода промоакций, увеличивает долю полки товара. Мерчандайзеры являются неотъемлемой частью торговой команды, способствующей огромному росту процента продаж, и их работа заслуживает автоматизированного подхода.

Наша система мобильной торговли «Флюгер-Продажи» имеет достаточно мощный, по сравнению с конкурентами, блок для автоматизации мерчандайзинговых процессов. Рассмотрим подробнее всю функциональность, которую предлагает система для повышения качества и скорости работы мобильного мерчандайзера.

1. Оценка фейсинга и шелвинга

Данный инструмент позволяет осуществить сбор информации о представленности товаров в торговых точках, их ценах, расположении на полках. Что, где и главное когда должно лежать – вопрос довольно «тонкий» и требует серьезного подхода. У многих компетентных в своей области мерчандайзеров есть огромное количество правил о расстановке товара на прилавках и полках. На основании собранной в торговой точке информации можно анализировать такие моменты как:

• представленность торговых марок в торговой точке;
• средние цены по представленным торговым маркам;
• детализацию по ценам представленных торговых марок в разрезе торговых точек;
• детализацию по представленным торговым маркам в разрезе торговых точек;
• даты производства;
• фотоотчеты выкладки товара.

Список товарных групп

Заполнение информации по торговой марке

2. Мониторинг рекламных активностей конкурентов

Знание степени активности рекламных действий ваших конкурентов в той или иной торговой точке может помочь избежать потенциальных неудач и своевременно повлиять на стратегию своего поведения. «Мы всегда знаем, что делают ваши конкуренты» — таков лозунг нашей системы.

Выбор торговой марки

Перечень рекламных активностей

3. Анкетирование клиентов

Очередной инструмент, которым обладает система «Флюгер-Продажи» — анкеты торговых точек. Наличие информации по торговой точке дает возможность грамотного планирования продаж, оперативно получать, изменять, дополнять и анализировать ту или иную информацию о торговых точках. Вы всегда будете в курсе всех важных или торжественных дат ваших клиентов, получите возможность классифицировать торговые точки по определенным критериям, а также просматривать расположение торговых точек на карте.

Доступные группы свойств торговой точки

Ввод данных в группе свойств «Контакты»

4. Контроль POS-материалов

Как часто подходя к кассе супермаркета или магазина, ожидая своей очереди, вам в глаза бросается притягательная реклама очередного шоколада? Красочные коробки, всевозможные экраны, марочные шкафы, стопперы – все это относится к POS-материалам. POS материалы  – рекламные материалы на местах продаж, размещаемые мерчандайзером с целью вызвать интерес покупателя к предлагаемой марке или товару в максимально короткий срок. Наличие в торговой точке хотя бы одного POS-материала способно повысить интерес к вашей продукции в несколько раз.

Наша Система позволяет:

• формировать список POS-материалов;

• мониторить представленность POS-материалов в торговой точке;

• отражать в системе данные о доставленных  в торговую точку POS-материалах;

• просматривать отчет о представленности POS-материалов в различных разрезах руководителям и директорам.

Ввод данным о POS-материалах

5. Фотоотчеты

Собрать информацию о текущей ситуации в торговой точке мерчандайзеру поможет инструмент создания фотоотчетов. Представленность и расположение фокусных товаров на полке, представленность товаров конкурентов, доля полки, занимаемая своими товарами – все это достаточно объемная информация, требующая наглядного представления. Сделав подробный фотоотчет, мерчандайзер всегда сможет оценить и проанализировать маркетинговую ситуацию в торговой точке и разработать необходимый сценарий поведения.

Рубрики Фотоотчета

Добавление фотографий в рубрику

6. Информационные опросы

Как наиболее удачно провести маркетинговую акцию? Каким образом повысить лояльность торговой точки? Устраивает ли конечного потребителя качество вашей продукции? Такие вопросы довольно часто возникают в работе торговой компании. В системе мобильной торговли «Флюгер-Продажи» реализована возможность создания опросных анкет на любой вкус. Благодаря продуманному конструктору опросов мерчандайзер может сам создавать анкеты и заполнять их необходимыми вопросами. По данным, собранным в ходе опросов, можно построить отчет и оценить готовность торговых точек к проведению различного рода мероприятий, отзывы покупателей о качестве продукции и обслуживании и так далее.

Список опросов

Заполнение опросной анкеты

7. Планограммы

Не менее важным инструментом мерчандайзера является возможность работы с планограмамми. Планограмма представляет собой изображение размещения товаров на стеллажах, полках, шкафах. Наличие планограмм помогает мобильному сотруднику контролировать соблюдение стандартов мерчендайзинга и является наиболее эффективным инструментом управления торговым пространством.

Список планограмм торговой точки

Переход к просмотру планограммы

В заключении можно сделать вывод, что качество и эффективность работы большинства торговых компаний зависит от совместных действий торговых представителей и мерчандайзеров. И если работа первых заключается в непосредственной продаже товаров, то работа вторых – в увеличением ее объемов. На сегодняшний день, многие руководители считают нерациональным совмещать функции пре – селлинга и сбора мерчандайзинговой информации в одном мобильном сотруднике, так как обе эти функции довольно объемные и требуют индивидуальных подходов.

Мерчандайзеры, как и торговые представители, являются неотъемлемой частью бизнес процесса торговой компании, и, следовательно, их работа должна быть максимально эффективной. И наша система мобильной торговли «Флюгер-Продажи» в этом поможет.