Кто такой супервайзер и почему он супер?

Для начала обратимся к формулировке термина «Супервайзер».

Супервайзер («надзирающий», от английского «supervise» – надзирать) — управленческая должность в различных отраслях бизнеса, госучреждениях, а также в научных и образовательных институтах.

Приставка «супер» указывает на универсальность его широкий список профессиональных обязанностей.

Супервайзер

В подчинении супервайзера обычно находятся в среднем от 5 до 20 сотрудников. Это количество сотрудников является оптимальным для поддержания личного контакта с каждым сотрудником.

Чаще всего профессия «Супервайзер» применяется для обозначения человека, осуществляющего контроль и организацию работы торговых представителей, мерчендайзеров и промоутеров.

Главные функции супервайзера:

1. Проводить интервью с кандидатами на работу.
2. Обучать и мотивировать своих сотрудников.
3. Обеспечивать новых сотрудников знаниями и регламентами.
4. Распределять задачи между сотрудниками.
5. Проверять состояние рабочих инструментов сотрудников.
6. Предотвращать и устранять причины, препятствующие работе или снижающие ее качество.
7. Поддерживать хорошее отношение с сотрудниками.
8. Контролировать качество и сроки выполнения задач сотрудников.
9. Способствовать продвижению сотрудников по карьерной лестнице.
10. Организовывать обучение и курсы для сотрудников.
11. Подготавливать отчеты для начальства.

Супервайзер выполняет функции как контроля и управления за группой сотрудников, так и, в случае необходимости, должен заменить любого из них.