Как контролировать работу торговых представителей?

Существует множество способов контроля за рабочим персоналом, включая торговых представителей, но сегодня я расскажу Вам о самом эффективном.

Неужели это слежка, скрытые камеры или микрофоны? Нет! Это средства глобального позиционирования (GPS или ГЛОНАСС).

Средства глобального позиционирования давно доступны обычному человеку. Сейчас практически любое мобильное устройство (смартфон или планшет) имеет модули GPS или ГЛОНАСС.

Используя мобильное приложение «Флюгер-Продажи» система может собирать информацию о том, где и когда был торговый представитель. Это позволит эффективно осуществлять контроль их работы.

В процессе Вы можете столкнуться с отсутствием данных о передвижениях торгового представителя. Это может быть связано с несколькими факторами:
1) Модуль GPS или ГЛОНАСС отсутствует на мобильном устройстве торгового представителя (в рекомендациях к устройствам указана необходимость наличия модуля GPS или ГЛОНАСС);
2) Модуль GPS или ГЛОНАСС на мобильном устройстве торгового представителя неисправен (от этого не застрахован никто и в данном случае устройство требует ремонта или замены модуля GPS или ГЛОНАСС);
3) Отсутствие сигнала со спутников (например, торговый представитель находится в задании, особенно на цокольном этаже или в данный момент наблюдаются плохие погодные условия);
4) Торговый представитель выключил модуль GPS или ГЛОНАСС.

Система автоматизации продаж «Флюгер-Продажи» позволяет контролировать последний случай двумя способами:
1) В серверной части системы, в разделе «Администрирование/Настройки системы» на вкладке «GPS-контроль» есть настройка «Проверять использование модуля GPS при работе на мобильном клиенте». Если данная настройка активна, то при включении мобильного приложения на устройстве торгового представителя система будет проверять активность модуля глобального позиционирования и торговый представитель, если попробует отключить данный модуль, столкнется с невозможностью дальнейшей работы с приложением (рисунок 1).

Настройки системы GPS-контроля

Как известно, модули глобального позиционирования в ходе своей работы потребляет много ресурсов мобильного устройства (речь идет о заряде аккумулятора). В таком случае использовать настройку «Проверять использование модуля GPS при работе на мобильном клиенте» не рекомендуется, иначе торговый представитель не сможет отключить модули GPS или ГЛОНАСС (с целью экономии заряда аккумулятора) и использовать дальше мобильное устройство для работы.

Но контролировать работу модулей GPS или ГЛОНАСС можно и в этой ситуации и мы плавно подошли к пункту номер два:
2) В серверной части системы, в разделе «Мобильные устройства/Логи GPS» есть возможность контролировать активность торговых представителей. В примере мы видим, что на 11.11.2016 торговый представитель «Пономарев Павел Олегович» в ходе работы запускал и завершал работу мобильного приложения «Флюгер-Продажи» и то, что «Приемник GPS» (модуль глобального позиционирования) на его мобильном устройстве — был выключен.

Логи GPS

Посмотреть маршрут торгового представителя можно в разделе «Торговая команда» в отчете по GPS. Данный отчет доступен под ФРМ «Руководитель», «Директор представительства» и «Супервайзер».

Маршрут на карте в отчете по GPS

На карте, помимо маршрута, отображаются следующие данные:
• Время начала маршрута;
• Время завершения маршрута;
• Время в пути;
• Пройденное расстояние;
• Средняя скорость;
• Норматив заполнения визита;
• Норматив отметки GPS не более;
• Цветовая индикация маршрута в зависимости от скорости передвижения;
• Цветовая индикация маршрута с низким качеством приема GPS;

Также на карте присутствуют следующие иконки:
• Точка начала маршрута;
• Точка окончания маршрута;
• Точка простоя;
• Точка прекращения/возобновления снятия координат;
• Не входящая в маршрут торговая точка из зоны торгового представителя;
• Посещенная по маршруту торговая точка;
• Непосещенная по маршруту торговая точка;
• Посещенная вне маршрута торговая точка;
• Посещенная торговая точка по маршруту без взятия заказа;
• Посещенная торговая точка по маршруту со взятием заказа;
• Непосещенная торговая точка по маршруту с указанной причиной непосещения;
• Посещенная торговая точка вне маршрута без взятия заказа;
• Посещенная торговая точка вне маршрута со взятием заказа;
• Непосещенная торговая точка вне маршрута с указанной причиной непосещения;

Легенда карты

Данные инструменты позволят руководителю легко контролировать работу сотрудников и для этого не потребуются шпионские «примочки», в виде скрытых камер или микрофонов и предоставят возможность вовремя влиять на ситуацию.

Будьте с Нами, Ваш Флюгер!