Что ждут от полевых сотрудников сегодня.
Если раньше от сотрудника требовалось оценить категорию, проверить остатки, выставить товар по планограмме и убедиться в наличии ценников, то сегодня этого уже недостаточно.
Клиенты ожидают от мерчандайзеров расширения зоны ответственности.
В их число входят высокий показатель наличия товара на полке (OSA), работа с виртуальными остатками, контроль исполнения промо в магазине и даже проведение переговоров с лицом, принимающим решения (ЛПР), по заказам и расширению полочного пространства. Роль становится комплексной: теперь требуются не только руки, но и навыки коммуникации, умение аргументировать и работать с возражениями.
Эксперты выделяют пять ключевых принципов, которые обеспечивают результат в новых условиях: обучение команды, оптимизация процессов (через чат-боты и понятные системы отчетности), регулярное взаимодействие с сотрудниками, выполнение обещаний по мотивации и постоянный контроль обстановки в магазинах. Именно эти задачи и закрывает «Флюгер-Продажи» — автоматизируя не только базовый мерчандайзинг, но и обучение, контроль и мотивацию, превращая полевого сотрудника в эффективного переговорщика, а руководителя — в того, кто видит всю картину удалённо.
Telegram | Дзен | ВК
Контакты: +7-928-270-90-41 | market@ifluger.ru
